Komunikacja z klientami biura rachunkowego bez chaosu

Pytania o faktury, brakujące dokumenty, terminy rozliczeń — wszystko na jednej tablicy zamiast w skrzynce mailowej. Supportuj porządkuje komunikację między biurem a klientami.

Znasz te problemy?

Dokumenty giną w mailach

Klient wysłał fakturę w załączniku, ale mail zaginął między innymi wiadomościami. Szukanie go zajmuje pół godziny.

Terminy uciekają

Klient nie dostarczył dokumentów na czas, a Ty dowiadujesz się o tym w ostatniej chwili. Brak systemu śledzenia = stres.

Kto obsługuje tego klienta?

W biurze pracuje kilka osób, a klient dzwoni z pytaniem. Nikt nie wie, jaki jest status jego sprawy.

Jak Supportuj pomaga branży: Biura rachunkowe?

Jedno miejsce na wszystkie zgłoszenia

Pytanie o PIT, brakująca faktura, prośba o zaświadczenie — każde zgłoszenie klienta to ticket na tablicy. Nic nie ginie.

Kategoryzacja spraw

Oznaczaj tickety: VAT, PIT, ZUS, dokumenty. Filtruj po typie sprawy i szybko znajduj to, czego szukasz.

Przypisanie do księgowej/go

Każdy klient ma przypisaną osobę. Ticket trafia do właściwej osoby automatycznie.

Bezpieczeństwo danych

Szyfrowanie SSL/TLS, serwery w UE, zgodność z RODO. Dane Twoich klientów są bezpieczne.

Często zadawane pytania

Tak. Dane przechowujemy na serwerach w UE, szyfrujemy transmisję (SSL/TLS) i działamy zgodnie z RODO.

Klienci wysyłają dokumenty mailem jak zwykle — załączniki trafiają do ticketa i są dostępne w historii konwersacji.

Plan Start (49 PLN netto/msc) daje 2 agentów i 200 ticketów miesięcznie. Dla biura z 2-3 osobami to wystarczający start.

Powiązane tematy

Chaos w mailach od klientów — jak go rozwiązać? — Supportuj

Maile od klientów giną, nikt nie wie kto odpowiedział, a skrzynka to czarna dziura? Supportuj zamienia chaos mailowy w uporządkowane tickety.

Zagubione wiadomości od klientów — rozwiązanie — Supportuj

Klienci czekają na odpowiedź, która nigdy nie przychodzi? Supportuj pilnuje, żeby żadna wiadomość nie pozostała bez odpowiedzi.

Co to jest system ticketowy? — Słownik — Supportuj

System ticketowy to narzędzie, które zamienia zgłoszenia klientów (maile, formularze) w uporządkowane tickety — zadania z numerem, statusem i przypisaną osobą odpowiedzialną.

Co to jest helpdesk? — Słownik — Supportuj

Helpdesk to dział lub oprogramowanie służące do przyjmowania i obsługi zgłoszeń od klientów lub użytkowników wewnętrznych.

Wypróbuj Supportuj dla Biura rachunkowe

Bez karty kredytowej. Gotowe w 2 minuty.