Komunikacja z klientami agencji w jednym miejscu

Feedback od klientów, prośby o poprawki, zgłoszenia bugów — wszystko na tablicy Kanban zamiast w 20 wątkach mailowych. Supportuj porządkuje komunikację między Twoim zespołem a klientami.

Znasz te problemy?

Feedback ginie w mailach

Klient wysłał uwagi do projektu tydzień temu, a Ty dopiero teraz to odkrywasz. Maile z feedbackiem giną między innymi wątkami.

Kto odpowiada za ten projekt?

Projektant, developer i PM — każdy myśli, że ktoś inny odpisał klientowi. Nikt nie wie, jaki jest status zgłoszenia.

Brak historii komunikacji

Nowy członek zespołu dołącza do projektu i nie ma pojęcia, co było ustalane z klientem. Historia jest w 5 skrzynkach mailowych.

Jak Supportuj pomaga branży: Agencje i software house?

Tablica Kanban per projekt

Każdy klient lub projekt ma swoją przestrzeń. Widzisz status zgłoszeń na pierwszy rzut oka.

Przypisanie do osoby

Ticket od klienta = konkretna osoba odpowiedzialna. Zero duplikatów odpowiedzi, zero pominiętych zgłoszeń.

Pełna historia klienta

Każdy ticket zachowuje cały wątek konwersacji. Nowa osoba w zespole widzi pełny kontekst.

Szybka odpowiedź buduje zaufanie

Autoresponder potwierdza otrzymanie feedbacku. Klient wie, że jego uwagi nie wpadły w czarną dziurę.

Często zadawane pytania

Tak. W Supportuj tworzysz osobne projekty (workspace'y) dla każdego klienta. Każdy ma swoją tablicę Kanban i oddzielny adres email.

Supportuj jest prosty jak tablica z karteczkami. Wdrożenie trwa minuty, nie dni. Interfejs po polsku, bez zbędnych funkcji.

Nie. Klient pisze maila jak zwykle. Supportuj automatycznie zamienia go w ticket i przypisuje do odpowiedniego projektu.

Powiązane tematy

Chaos w mailach od klientów — jak go rozwiązać? — Supportuj

Maile od klientów giną, nikt nie wie kto odpowiedział, a skrzynka to czarna dziura? Supportuj zamienia chaos mailowy w uporządkowane tickety.

Co to jest system ticketowy? — Słownik — Supportuj

System ticketowy to narzędzie, które zamienia zgłoszenia klientów (maile, formularze) w uporządkowane tickety — zadania z numerem, statusem i przypisaną osobą odpowiedzialną.

Wypróbuj Supportuj dla Agencje i software house

Bez karty kredytowej. Gotowe w 2 minuty.